Применяется в случае невозможности привлечения или нежелания второй стороны участвовать в какой бы то ни было процедуре разрешения данной ситуации.

Также может применяться при наличии готовности обеих сторон участвовать в урегулировании проблемы при большой сложности случая, наличия многих технических или других деталей, эмоциональной или информационной неготовности сторон к участию в переговорах.

Цель - попытка разрешения проблемы за счет более адекватного понимания ситуации, осознания настоящих интересов и изменения поведения одной из сторон, вовлеченных в конфликт.

Как показывает наша практика у данного метода разрешения конфликта высокая эффективность. В случае необратимой ситуации консультирование в конфликте позволяет обратившейся стороне изменить отношение к происходящему, получить эмоциональное облегчение и повысить свою способность противостоять развитию аналогичных проблем в будущем.